微信支付智慧导购，打造数字化人、店、货的「新逻辑」？

零售变革最近几年来，零售市场正处于快速变化的阶段尼尔森IQ发布的《中国零售的脉搏》报告显示，虽然实体零售业因疫情的反复冲击而压力巨大，但线下实体零售仍占中国快消品零售渠道结构的60%，表现出较强的韧性同时，根据我们的洞察，线上+线下全渠道零售，即时零售，社区零售等新模式如雨后春笋般涌现，而这背后，数字化的能力不可或缺数字化将进一步渗透到零售商业中，未来几年渗透率将达到50%—70%以上知情人说伴随着新的竞争市场的到来，数字化成为企业新增长的关键，智能导购是数字化的前哨

2案例，如何理解智慧导购。

导购数字化绝不是一蹴而就的过程目前市场环境瞬息万变，消费者的购物习惯也在快速变化，导购的模式也在变化要及时洞察变化，进行持续升级迭代，做好长远布局一些品牌已经领先了

冷凌X智能导购:实时激励带动新品销售，单店日均核销增长6倍。

大家熟悉的冷酸灵牙膏在市场上获得了很高的知名度和美誉度根据尼尔森2021年线下零售统计，冷酸灵牙膏市场排名行业第四，本土品牌第二面对当前的数字革命和国产产品的崛起，它必须继续保持其市场领先地位这次是关于智能导购

以前导购都是分散的单兵，每个人的能力模型其实都不一样，很难统一推广和考虑，过去消费者是品牌的单链接消费者，无法跟踪和及时反馈信息，难以持续提升消费者的复购率和体验。

根据消息显示，冷酸灵为每个导购员的专属徽章配置了重点新品优惠券，引导消费者注销，让整个环节实时可控导购主动向用户推荐优惠券消费者收到优惠券后，就会成为会员，入驻私域流量池重庆登康口腔护理用品有限公司营销总监陈宁说从成绩来看，其数据增长相当明显，可以直接反映出接入智能导购前后的效果对比比如在没有实时激励和奖励的情况下，优惠券的核销率有了很大的提高目前单店日均核销增长了6倍

导购都在云上，你实时知道哪个区域哪个点是实时销售的同时，我们对代表未来趋势的产品给予更多的优惠，以达到推广新产品和一些重点产品的目的陈宁发现了更多的价值点

思念美食X智能导购:鼓励导购主动营销，从吸引顾客到留住顾客，完成数字化闭环。

《零售商业评论》认为，无论有没有导购的帮助，快消品行业的业绩差距都会数倍智慧导购从效率，性能，持续ROI等方面带来裂变式提升被酸错过美食的案例，为整个快消品行业树立了榜样

根据我们在零售领域的长期观察，多级渠道流通后，品牌无法有效跟踪哪些消费者购买了产品国内某头部矿泉水品牌相关负责人曾表示，其实我们并不了解我们的消费者我们更多的是2B企业其实这是整个快消品行业的现象导购员作为消费者最直接的接触者，在品牌和消费者之间扮演着关键人物的角色而传统导购只是通过相对单一的场景进行销售，针对的是推广营销活动，不仅效率低下，而且环节单一，流量无法有效留存

我们来看一下整个路径，让品牌为每个导购设计一个用户获得优惠，促销员获得激励的徽章导购引导消费者扫码，消费者领取代金券，单品代金券核销完成交易，导购被激励实时到账

事实上，这是一个品牌—购物者—消费者的双赢模式。

对于消费者来说，本来就应该购买产品，收到优惠券后得到真正的优惠对于导购来说，有了激励机制，他们更愿意主动营销从品牌的角度来说，消费者获得优惠券，成为会员从公共领域到私人领域，可以实现数字化跟踪，这将为新产品开发，产品周期管理，消费者售后服务等带来长远利益活动操作简单，客户可以很快学会操作"促销员也提高了他们的业绩，增加了他们的佣金."消费者不仅可以获得优惠，还可以增加消费者的单笔购买金额，以提高他们的业绩我们整理了一些一线导购的反馈，也是对智能导购的极大认可

比如新品上市我们知道快消品是核心，这个核心体现在核心单品的生命力和新品的推出速度上根据凯度消费指数的研究数据，快消品领域每3分钟就有一款新品诞生如何保证新品的成功率，是每个品牌都绞尽脑汁要做好的事情智能导购可以在前端刺激更多消费者体验新品，在后端掌握更多会员数据，实现复购率等数据跟踪，提高新品上市成功率比如，品牌可以根据市场需求和自身实际情况，适时，有针对性地开展全国或区域营销活动比如我们接触的一家国内头部饮料公司，在全国有10多万导购在传统的营销活动中，只有物质生产被委托给导购员，而且这个过程很长，很难评估智能导购可以持续推动各种营销活动，不仅效率更高，而且有很好的ROI考虑

高级品牌导购

要知道，中国有1.2亿从事导购的一线工作人员对于依托众多线下网点的零售品牌来说，这些导购员是商品到达消费者手中整个过程中消费者的第一个接触点

伴随着零售商业数字化的加速，我们认为智能导购对于品牌商的角色定位也发生了变化。

第一，智能导购已经成为品牌打造私域流量的核心抓手和超级触点。

第二，智能导购是与消费者的连接器，导购的主动权从交易型关系向人性化关系全面展开。

三，智能导购从单一销售到全场景营销，实现提效增收。

传统导购依靠线下销售渠道，需要等待顾客上门，更多理解为被动销售实现线上线下打通，智能导购可以通过线上邀请—实体店活动增加门店流量和销售额，线下流量持续反哺线上，实现全场景营销赋能渠道

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