快客家用别墅电梯：凭什么承诺全球首家15年免费整机质保

随着房地产业的发展，中国别墅存量可观，另根据“七普”数据，2030年，我国60岁以上的老年人口将达到3.71亿人。别墅新装及其改造加装电梯需求正逐年增长。根据中国电梯协会数据显示，中国别墅梯年需求量已达到4.5-5万台，未来5年，中国家用（别墅）电梯市场将以每年20%的速度递增，到2026年中国家用（别墅）电梯行业市场规模将达到300亿元。

与日渐增长的需求相比，大多数消费者对家用电梯领域的了解却仍是零的状态，在选择时容易陷入认知盲区。

根据《中华人民共和国特种设备安全法》和《质检总局关于修订〈特种设备目录〉的公告》(2014年第114号)的规定，家用电梯不属于法律意义上特种设备电梯范畴，也就是说家用电梯被归类为普通家电，无须接受资质审核、生产许可、定期检验等监督工作，从而使得家用电梯缺少政府监管。

据了解，市面上可以提供家用电梯的品牌，并不一定拥有电梯生产资质。这就给家用电梯消费者留下了不小的安全隐患。针对消费者对家用电梯缺乏了解的痛点，来自英国的品牌快客电梯于全球范围内首次提出超长十五年整机质保，以期打消消费者对电梯使用的种种疑虑。要知道一部家用电梯的使用寿命几乎等于十五年，“十五年整机质保”等同于终身质保。

01

卓越品牌力

快客电梯是欧洲著名品牌，始创于1953年，2012年进入中国以来，保持着10年零事故的记录，质量值得信任。成立至今，快客电梯通过了英国皇家认可委员会认可机构劳氏质量体系认证、欧盟CE认证、俄海关联盟CU-TR认证等，与全球300多家主流房地产集团配套合作。作为享誉全球电梯产业的领军品牌，位居世界电梯企业50强前列， 已成为全球最具价值、最具影响力的品牌之一，是全球电梯工业领域权威品牌。

进入中国市场以来，快客电梯先后获得特种设备制造A级资质、安装与维修A级资质、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证，客户满意金奖、全国用户满意企业奖、中国先进制造业十大品牌等荣誉和数百项专利证书。

02

实战产品力

2018年9月，快客电梯成功中标京雄城际北京大兴机场高铁站、黄村高铁站全部垂直电梯和自动扶梯项目。这是快客电梯进入中国后的里程碑，也是对快客电梯产品力的最好肯定。

众所周知，轨道交通项目门槛极高，仅有少部分综合实力强、品牌影响力大的电梯企业有能力涉足。京雄城际铁路项目作为国家级重点项目，对供应商资质、产品品质、工程服务等要求极为苛刻，快客电梯凭借雄厚的企业实力、国际领先的技术研发能力、丰富的工程服务实战积累、完善的客流运输解决方案以及特有的英式管家服务模式，赢得了京雄城际铁路项目方的认可和信赖。

高铁站电梯的品质是决定高铁站能否高速运行的重要因素。高铁站要求的电梯，需要超长运载时间和超大客流量，这对电梯承载力、耐久性、稳定性、精准度都有极高的要求。快客电梯自进入中国市场后，先后中标京雄城际高铁、海南环岛高铁西环线指挥中心、京沈铁路、安九铁路、黄黄高铁等知名轨道交通项目。这是对快客电梯产品实力的强有力的证明。

03

口碑维保服务力

快客电梯在一众进口电梯品牌中，始终低调踏实，致力于为用户提供真正安全智慧的零事故电梯。在服务方面，则独创英式管家级服务。

作为国际大牌电梯制造商，快客电梯自1953年成立起，就将英国绅士品格融入自己的产品品质和服务过程中，在行业和消费者口碑中以“全过程管家式贴心服务”而闻名。即使是很小的空间也能享受快客家用别墅电梯带来的舒适精致生活和全程管家式贴心服务，快客电梯是至今唯一一个做出“15年免费整机质保”承诺的国际电梯品牌。

售前服务方面，提供产品咨询、产品选型、排除故障以及安全部件实验报告等服务，承诺7个工作日交货服务，大大提升客户体验，为客户创造最大价值。

售后服务方面，全面引进电梯物联网监控系统，所有的出厂产品信息都将采编到该系统数据库，当电梯出现故障时，快客电梯监控系统启动自动短信提醒，发送到就近电梯维保人员、物业值班室人员、电梯应急救援处置平台，有利于提高救援快速反应能力，安全性能得到保障。

一旦发生电梯困人事故，应急系统可第一时间启用五方对讲系统与电梯内乘客取得联系，有专人进行必要的语音安抚，稳定乘客的紧张情绪，了解乘客在轿厢内的实际情况，为救援工作的有效开展掌握更多的信息。同时，快客电梯为每台电梯建立单独的台账，维护保养记录、急修和自检记录的保存期不少于4年。每15日对电梯进行一次维护保养，包括清洁、润滑、调整、检查和更换易损件。设有24小时故障处理电话，现场救援市区30分钟内抵达，其它地区1小时内抵达。

随着家用电梯进入全新时代，快客电梯以精工细作持续深耕电梯领域，将为各位用户提供更进一步的智能人性化乘梯体验。正是由于快客电梯不断进取的发展精神，始终专注于提升产品力和用户体验，才敢于在业界第一个提出整机十五年质保，为用户提供真正智慧、安全、可信赖的家用电梯。