钉钉明确新方向：做好数字底座成为生态伙伴的“脚手架”

日前，钉钉举办了2022年秋季钉钉数字化领军企业峰会在会上，公司首次解释了大客户战略

所谓大客户战略，就是在服务中小企业的同时，打造自己的大客户服务能力，以基于PaaS，生态开放的方式，服务各行各业的中大型企业。

从要规模到做深度价值

很多人对钉钉的第一印象是按时签到未读已读，第二印象可能是小学生上课过去这些使用场景给钉钉带来了巨大的规模和用户现在钉钉想为企业数字化提供更深层次的价值

顺应了应用软件从电脑向手机迁移的大趋势，也解决了很多中小企业主的管理痛点，用户数量不断攀升但依赖考勤卡打卡的用户，未必是真爱而且其他竞争对手也逐渐有了这些功能，钉钉提供的价值比较浅

那么，如何深入呢。

钉钉的风格正在从SaaS向PaaS转变在SaaS阶段，钉钉提供标准的一般服务，如打卡，审批等所有企业使用相同的功能，在PaaS阶段，钉钉除了提供通用服务外，还会对外开放平台，引入合作伙伴，为不同客户提供差异化服务即PaaS+生态开放

例如，SaaS就像在餐馆吃饭你能吃的都是菜单上的，厨师会端上来的PaaS就像在家做饭一样可以根据现有的食材搭配不同的菜肴

完成从SaaS到PaaS的角色转换，钉钉意在突破大客户此前，钉钉的客户主要是中小企业，构成了其基本市场但要进一步深化价值，需要服务大企业大企业资金实力更强，数字化转型需求更迫切，规模带来的降本增效更明显

但隔行如隔山，每个大客户的具体业务差别很大想服务好他们，就要了解行业，了解企业不同行业之间的沟壑会造成巨大的需求差异，单靠自己显然不可能全部满足

因此，钉钉提出了生态开放的概念，让了解行业的不同合作伙伴参与进来，提供基础服务，为合作伙伴搭建数字化基地和支撑脚手架合作伙伴在钉钉的基础上开发可以满足不同行业或企业的应用软件

不够好的指甲

其实钉钉的大客户战略已经有了很好的基础据公司披露，截至目前，百万员工以上的企业组织超过30家，10万员工以上的企业组织超过600家，2000人以上的企业组织贡献了近三分之一的活动

但对于钉钉来说，这还是万里长征的第一步通用的PaaS平台和SaaS应用有着完全不同的模式一般的SaaS应用程序更侧重于制造产品和功能一个好的产品，一个好的功能，全世界都可以用PaaS平台提供通用能力，需要与生态伙伴匹配，提供完整的，可定制的解决方案

钉钉的品牌主张是钉钉，让进步发生从钉钉的成长过程可以看出，从功能到定位都发生了很大的变化在叶军的演讲中，他承认钉钉还不够好他甚至现场发布了用户投诉的录音，表达了自己时刻进步的态度

在叶军，阿里的花名是布布他在接受媒体采访时表示，希望在一件事情上做到无止境的延续和无止境的创新目前钉钉还在改变，优化，推出一些新功能

叶军说，这还不够好有一颗冠军的心